Algemene voorwaarden
Algemeen
1. Ubitzu is een online winkel die is geregistreerd in het Register van Economische Activiteiten van de Tsjechische Republiek onder identificatienummer 09791183, btw-nummer CZ09791183. Ubitzu wordt hierna de Verkoper genoemd.
2. Deze Algemene Voorwaarden regelen de relatie tussen de Verkoper en de Koper met betrekking tot de aankoop en levering van goederen die door Ubitzu worden gedistribueerd.
3. Een online bestelling vormt de totstandkoming van een koopovereenkomst. Deze Algemene Voorwaarden vormen een integraal onderdeel van die overeenkomst.
4. De relatie tussen de Koper en de Verkoper wordt beheerst door deze Algemene Voorwaarden en de toepasselijke wetten van de Tsjechische Republiek.
5. Gegevens van de verkoper:
BITZU, s.r.o.
Traxlerova 105
55102 Jaromer, Tsjechische Republiek
Identificatienummer: 09791183 | btw-nummer: CZ09791183
Contactgegevens:
- info@ubitzu.eu
7. Betalingen
Online betalingen worden voor ons verzorgd door de betalingsgateway Comgate. De dienstverlener, Comgate a.s., is een erkende betalingsinstelling die opereert onder toezicht van de Tsjechische Nationale Bank. Betalingen die via de betalingsgateway worden gedaan, zijn volledig beveiligd en alle informatie is versleuteld. Meer informatie en contactgegevens op www.comgate.cz.
Retourbeleid
Ubitzu biedt een retour- en terugbetalingsbeleid van 14 dagen.
De Koper heeft het recht om producten binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket te retourneren. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen nadat de koerier de levering heeft bevestigd.
Om gebruik te maken van het retourrecht, moet de Koper eerst contact met ons opnemen via info@ubitzu.eu.
Een retourverzoek moet binnen de termijn van 14 dagen schriftelijk (per e-mail) worden ingediend. Als aan deze voorwaarde is voldaan, worden retouren altijd zonder verdere vragen geaccepteerd.
Retouradres:
BITZU, s.r.o.
Traxlerova 105
551 02 Jaromer
Czech Republic
Bij annulering van de koopovereenkomst wordt de volledige waarde van de bestelling binnen 10 werkdagen na ontvangst van de geretourneerde goederen terugbetaald.
De terugbetaling wordt uitgevoerd naar dezelfde betaalkaart die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt. Er worden geen transactie- of verwerkingskosten aan de Koper in rekening gebracht.
De Koper moet de goederen binnen 14 dagen na kennisgeving van de retourzending terugsturen, tenzij anders overeengekomen. Geretourneerde artikelen moeten in ongebruikte, nieuwe staat verkeren. Als het artikel meer is behandeld dan in een winkel redelijkerwijs is toegestaan, behouden wij ons het recht voor om het terug te betalen bedrag naar evenredigheid te verlagen. De Koper is verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.
Garantie
De Koper mag geen artikelen retourneren zonder voorafgaande toestemming van Ubitzu. Niet-geautoriseerde retourzendingen kunnen worden geweigerd.
Ubitzu accepteert geen retourzendingen na meer dan twee jaar na levering. De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de Koper, tenzij de reden voor de retourzending bij Ubitzu ligt.
Ubitzu behoudt zich het recht voor om in alle gevallen de juiste handelswijze te bepalen.
Klachten
Als er zich binnen de garantieperiode (meestal 24 maanden) een probleem voordoet, geldt de volgende procedure. Stuur geen producten naar ons zonder voorafgaande bevestiging.
1. Neem per e-mail contact met ons op via info@ubitzu.eu, onder vermelding van het bestelnummer en een beschrijving van het probleem.
2. Wij zullen bevestigen of de goederen kunnen worden opgestuurd voor klachtbehandeling.
3. De Koper verzendt de goederen als een aangetekend, traceerbaar pakket naar ons bedrijfsadres.
4. Als de klacht gegrond is, zullen wij ofwel een terugbetaling uitvoeren of een vervangend product leveren, zoals overeengekomen in voorafgaande communicatie..
Betalingen
Betalingen worden uitsluitend geaccepteerd in EUR via online kaartbetaling.
Online betalingen worden verwerkt door Comgate. Kaartgegevens zijn niet zichtbaar voor de handelaar.
Account
Wanneer door de website te gebruiken, bent u verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw account en wachtwoord en voor het voorkomen van ongeautoriseerde toegang. Door u te registreren, aanvaardt u verantwoordelijkheid voor alle activiteiten onder uw account. Informeer ons onmiddellijk als u vermoedt dat uw account ongeautoriseerd wordt gebruikt.
Zorg ervoor dat uw registratiegegevens correct en actueel zijn. U kunt uw gegevens bijwerken in het gedeelte "Mijn account" van de website.
Privacy
Wij zetten ons in om uw privacy te beschermen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens.
Toegankelijkheid
Onderhoud van de website kan de beschikbaarheid af en toe beïnvloeden. Hoewel wij streven naar ononderbroken dienstverlening, kunnen tijdelijke onderbrekingen optreden als gevolg van reparaties, onderhoud of upgrades.
Auteursrecht
Alle inhoud op deze website, waaronder tekst, grafische elementen, logo's, afbeeldingen en gegevens, is eigendom van Ubitzu of zijn contentleveranciers. Reproductie of aanpassing voor commerciële doeleinden is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
Douaneprocedures
Internationale leveringen kunnen onderworpen zijn aan douanerechten en belastingen, te betalen door de Koper. Ubitzu heeft geen controle over deze kosten en kan het bedrag ervan niet voorspellen. Kopers dienen voor meer informatie contact op te nemen met hun lokale douaneautoriteiten.
Bestelproces
Wanneer u een bestelling plaatst, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van de ontvangst en met de details van uw bestelling.
De koopovereenkomst komt tot stand wanneer wij een e-mail met verzendbevestiging sturen. Artikelen die niet in deze bevestiging zijn opgenomen, maken geen deel uit van de bestelling.
Productbeschrijving
Wij streven naar nauwkeurigheid, maar garanderen niet dat productbeschrijvingen foutloos zijn. Als een product niet overeenkomt met de beschrijving, laat het ons dan onmiddellijk weten.
Risico & Eigendom
Het risico gaat over op de Koper bij levering. De eigendom gaat pas over zodra Ubitzu de volledige betaling voor de goederen heeft ontvangen.
Prijzen en Beschikbaarheid
De weergegeven prijzen zijn exclusief verzending, verzekering, invoerrechten en belastingen, tenzij anders vermeld. Verzendkosten en eventuele extra kosten worden berekend bij het afrekenen of via een handmatige offerte.
De productbeschikbaarheid wordt op de website vermeld, maar kan niet worden gegarandeerd. Wij zullen u per e-mail informeren als bestelde artikelen niet beschikbaar zijn.
Levering
Goederen worden gewoonlijk binnen 4–6 weken na verzending geleverd. Indien niet ontvangen, dient de Koper:
1. Ons te informeren via info@ubitzu.eu nadat 6 weken zijn verstreken sinds verzending.
2. Ubitzu zal een onderzoek starten bij Czech Post, die maximaal 90 dagen heeft om te reageren.
3. Als de zending als verloren wordt verklaard, ontvangt Ubitzu een verzekeringsuitkering.
4. Op basis van overeenstemming met de Koper zal Ubitzu de bestelling opnieuw verzenden of een volledige terugbetaling inclusief verzending doen.
Ubitzu is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade als gevolg van leveringsvertragingen.
Lidmaatschap
Ubitzu behoudt zich het recht voor om lidmaatschappen naar eigen goeddunken te beëindigen. Wij zijn niet aansprakelijk voor gegevensverlies of andere schade veroorzaakt door beëindiging van het lidmaatschap.
Kleuren
Wij streven ernaar productkleuren zo nauwkeurig mogelijk weer te geven, maar afwijkingen kunnen optreden afhankelijk van uw beeldscherminstellingen.
Disclaimer
Vanwege de aard van het internet kunnen communicaties onderhevig zijn aan vertragingen of fouten. Ubitzu kan niet aansprakelijk worden gehouden voor vertrouwen op de inhoud van de website.
Andere Rechten en Verplichtingen
De Koper verkrijgt eigendom van de goederen door de volledige koopprijs te betalen.
De Verkoper is niet gebonden aan enige gedragscode zoals gedefinieerd in §1826(1)(e) van het Burgerlijk Wetboek.
Klachten kunnen worden ingediend via info@ubitzu.eu. Reacties worden verzonden naar het e-mailadres van de Koper.
Buitengerechtelijke geschillenbeslechting wordt verzorgd door de Tsjechische Handelsinspectie (www.adr.coi.cz). Consumenten in de EU kunnen ook gebruikmaken van de online geschillenbeslechting geschillenbeslechtingsplatform op http://ec.europa.eu/consumers/odr.
De Verkoper is bevoegd goederen te verkopen op basis van een handelsvergunning en staat onder toezicht van de bevoegde handelsautoriteiten en het Tsjechische Bureau voor de Bescherming van Persoonsgegevens.
De Koper aanvaardt het risico van gewijzigde omstandigheden zoals gedefinieerd in §1765(2) van het Burgerlijk Wetboek.
Verdere vragen
Voor vragen over ons beleid kunt u contact met ons opnemen via info@ubitzu.eu.