Conditions d’utilisation
Général
1. Ubitzu est une boutique en ligne enregistrée au Registre des activités économiques de la République tchèque sous le numéro d’identification 09791183, numéro de TVA CZ09791183. Ubitzu est ci-après dénommé le Vendeur.
2. Les présentes Conditions générales régissent la relation entre le Vendeur et l’Acheteur concernant l’achat et la livraison des marchandises distribuées par Ubitzu.
3. Une commande en ligne constitue la conclusion d’un contrat de vente. Les présentes Conditions générales font partie intégrante de ce contrat.
4. La relation entre l’Acheteur et le Vendeur est régie par les présentes Conditions générales et les lois applicables de la République tchèque.
5. Coordonnées du vendeur :
BITZU, s.r.o.
Traxlerova 105
55102 Jaromer, République tchèque
Numéro d’identification : 09791183 | Numéro de TVA : CZ09791183
Informations de contact :
- info@ubitzu.eu
7. Paiements
Les paiements en ligne sont assurés pour nous par la passerelle de paiement Comgate. Le prestataire de services, Comgate a.s., est un établissement de paiement agréé opérant sous la supervision de la Banque nationale tchèque. Les paiements effectués via la passerelle de paiement sont entièrement sécurisés et toutes les informations sont chiffrées. Plus d’informations et contacts sur www.comgate.cz.
Politique de retour
Ubitzu propose une politique de retour et de remboursement de 14 jours.
L’Acheteur a le droit de retourner les produits dans les 14 jours suivant la réception du colis. Le délai de rétractation expire 14 jours après que le transporteur a confirmé la livraison.
Pour exercer le droit de retour, l’Acheteur doit d’abord nous contacter à info@ubitzu.eu.
Une demande de retour doit être soumise par écrit (par e-mail) dans le délai de 14 jours. Si cette condition est remplie, les retours seront toujours acceptés sans autre question.
Adresse de retour :
BITZU, s.r.o.
Traxlerova 105
551 02 Jaromer
République tchèque
En cas d’annulation du contrat de vente, la valeur totale de la commande sera remboursée dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la réception des marchandises retournées.
Le remboursement sera effectué sur la même carte de paiement que celle utilisée pour la commande initiale. Aucun frais de transaction ou de traitement ne sera facturé à l’Acheteur.
L’Acheteur doit renvoyer les marchandises dans les 14 jours suivant la notification du retour, sauf accord contraire. Les articles retournés doivent être neufs et non utilisés. Si l’article a été manipulé au-delà de ce qui est acceptable dans un magasin de détail, nous nous réservons le droit de réduire proportionnellement le montant du remboursement. L’Acheteur est responsable de la prise en charge des frais d’expédition du retour.
Garantie
L’Acheteur ne peut pas retourner d’articles sans le consentement préalable d’Ubitzu. Les retours non autorisés peuvent être refusés.
Ubitzu n’accepte pas les retours après plus de deux ans à compter de la livraison. Les frais d’expédition du retour sont à la charge de l’Acheteur, sauf si la raison du retour est imputable à Ubitzu.
Ubitzu se réserve le droit de déterminer la marche à suivre appropriée dans tous les cas.
Réclamations
Si un problème survient pendant la période de garantie (généralement 24 mois), la procédure suivante s’applique. N’expédiez pas de produits chez nous sans confirmation préalable.
1. Contactez-nous par e-mail à info@ubitzu.eu, en indiquant le numéro de commande et une description du problème.
2. Nous confirmerons si les marchandises peuvent être expédiées pour traitement de la réclamation.
3. L’Acheteur expédie les marchandises sous forme de colis recommandé avec suivi à notre adresse professionnelle.
4. Si la réclamation est justifiée, nous procéderons soit à un remboursement, soit à un remplacement, comme convenu dans la communication préalable..
Paiements
Les paiements sont acceptés exclusivement en EUR via un paiement en ligne par carte.
Les paiements en ligne sont traités par Comgate. Les détails de la carte ne sont pas visibles pour le marchand.
Compte
Lorsque
en utilisant le site web, vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre compte et de votre mot de passe ainsi que de la prévention de tout accès non autorisé. En vous inscrivant, vous acceptez la responsabilité de toutes les activités effectuées sous votre compte. Informez-nous immédiatement si vous soupçonnez une utilisation non autorisée de votre compte.Assurez-vous que vos informations d’inscription sont exactes et à jour. Vous pouvez mettre à jour vos informations dans la section "Mon compte" du site web.
Confidentialité
Nous nous engageons à protéger votre vie privée conformément aux lois applicables en matière de protection des données personnelles.
Accessibilité
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Droits d’auteur
Tout le contenu de ce site web, y compris les textes, graphiques, logos, images et données, est la propriété de Ubitzu ou de ses fournisseurs de contenu. Toute reproduction ou adaptation à des fins commerciales est interdite sans consentement écrit préalable.
Procédures douanières
Les livraisons internationales peuvent être soumises à des droits de douane et taxes, payables par l’Acheteur. Ubitzu n’a aucun contrôle sur ces frais et ne peut pas en prévoir le montant. Les acheteurs doivent consulter leurs autorités douanières locales pour plus de détails.
Processus de commande
Lorsque vous passez une commande, vous recevrez un e-mail confirmant la réception et les détails de votre commande.
Le contrat de vente est conclu lorsque nous envoyons un e-mail de confirmation d’expédition. Les articles non inclus dans cette confirmation ne font pas partie de la commande.
Description du produit
Nous nous efforçons d’être précis, mais ne garantissons pas que les descriptions des produits soient exemptes d’erreurs. Si un produit ne correspond pas à sa description, veuillez nous en informer immédiatement.
Risque & propriété
Le risque est transféré à l’Acheteur au moment de la livraison. La propriété n’est transférée qu’une fois que Ubitzu a reçu le paiement intégral des marchandises.
Tarification et disponibilité
Les prix affichés n’incluent pas les frais de livraison, l’assurance, les droits d’importation ni les taxes, sauf indication contraire. Les frais de livraison et tous frais supplémentaires sont calculés lors du passage en caisse ou par devis manuel.
La disponibilité des produits est indiquée sur le site web, mais ne peut être garantie. Nous vous informerons par e-mail si des articles commandés ne sont pas disponibles.
Livraison
Les marchandises sont généralement livrées dans un délai de 4 à 6 semaines à compter de l’expédition. Si elles ne sont pas reçues, l’Acheteur doit :
1. Nous en informer à info@ubitzu.eu après l’écoulement de 6 semaines depuis l’expédition.
2. Ubitzu ouvrira une enquête auprès de la Poste tchèque, qui dispose d’un délai pouvant aller jusqu’à 90 jours pour répondre.
3. Si l’envoi est déclaré perdu, Ubitzu recevra une indemnisation de l’assurance.
4. Selon l’accord avec l’Acheteur, Ubitzu renverra soit la commande, soit procédera à un remboursement intégral, y compris les frais de livraison.
Ubitzu n’est pas responsable des pertes indirectes ou consécutives dues aux retards de livraison.
Adhésion
Ubitzu se réserve le droit de résilier les adhésions à sa discrétion. Nous ne sommes pas responsables de la perte de données ou d’autres dommages causés par la résiliation de l’adhésion.
Couleurs
Nous nous efforçons d’afficher les couleurs des produits aussi fidèlement que possible, mais des variations peuvent survenir selon les paramètres de votre écran.
Avertissement
En raison de la nature d’Internet, les communications peuvent être sujettes à des retards ou à des erreurs. Ubitzu ne pourra pas être tenue responsable de la confiance accordée au contenu du site web.
Autres droits et obligations
L’Acheteur acquiert la propriété des marchandises en payant le prix d’achat total.
Le Vendeur n’est lié par aucun code de conduite tel que défini à l’article §1826(1)(e) du Code civil.
Les réclamations peuvent être soumises via info@ubitzu.eu. Les réponses seront envoyées à l’e-mail de l’Acheteur.
Le règlement extrajudiciaire des litiges est assuré par l’Inspection tchèque du commerce (www.adr.coi.cz). Les consommateurs de l’UE peuvent également utiliser le litige en ligne plateforme de résolution à l’adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Le Vendeur est autorisé à vendre des marchandises en vertu d’une licence commerciale et est soumis au contrôle des autorités commerciales compétentes ainsi que de l’Office tchèque pour la protection des données personnelles.
L’Acheteur assume le risque de changement de circonstances tel que défini à l’article §1765(2) du Code civil.
Autres questions
Pour toute question concernant nos politiques, veuillez nous contacter à info@ubitzu.eu.